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Q&A

よくある質問

ご注文完了後30分以内であればアプリTOPの注文履歴よりキャンセルが可能です。
30分経過後はキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。
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お急ぎの方のご希望納期に確実にお届けするため、配送方法毎に「特急出荷」と「通常出荷」と区別してあります。
午前10時までのご注文で特急出荷対象の「ゆうパック」「レターパック」は1日以内、「ゆうメール」「ゆうパケット」は3日以内に出荷いたします。



※荷物が郵便受けに入らない場合は手渡しとなる可能性があります。
また、商品は熊本の工場から日本郵便にて出荷をいたしますが、悪天候や交通事情等の都合により、上記日数目安よりもお届けが遅れる場合があります、予めご了承ください。
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ご注文完了後に注文内容の変更はできません。
30分以内であればアプリTOPの[注文履歴]よりキャンセルが可能です。
注文内容を変更されたい場合は、一度ご注文をキャンセルの上、再度正しい内容でご注文ください。
30分経過後はキャンセル不可となりますので、予めご了承ください。
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写真データは「JPEG形式(JPG)・PNG形式(PNG)」のみの対応となり、写真サイズの制限は以下をご確認ください。
下限:640 x 480px(約30万画素)
上限:6720 x 4480px(約3000万画素)
推奨:1700 x 2400px以上(約400万画素以上)

カメラ・編集アプリ等で、画像加工を行っているデータの場合、上記推奨サイズを下回るデータサイズとなっており、印刷の仕上がりに影響する可能性があります。
フォトブックに使用される際は、予めご了承をお願いいたします。

下限サイズ以下の写真はご選択不可となります。
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手動での補正は行っておりませんが、印刷時にシステムによる自動補正を行います。
自動補正の可否については、選択不可となり一律で実施をしておりますので、予めご了承ください。
また、お客様がお持ちの端末での見え方と実際の商品では見え方が異なり、色合い、仕上がりイメージが異なる場合があります。

既にお客様の方で加工をされている写真は一部補正がされない場合があります。
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当社サービス利用規約第12条禁止事項1項に定めております通り、明らかに第三者の保有する権利を侵害するもしくは侵害する恐れのある行為と判断される場合にはご注文をお断りさせていただく場合があります。

具体的な例として、下記のようなものが該当します。

・芸能人、有名人の写真
・ゲームやアニメの画面、スクリーンショット
・コミックや雑誌などの誌面をそのまま複製したもの(海賊版作成目的)
・他者のイラストや写真を無断で利用したもの

しかしながら当社は印刷会社ですので、基本的にはお預かりしたデータをご注文の通りの仕様で印刷・製本してお届けしております。内容の校正や修正、表現についての判断、その権利について保証する、等の立場にはないと考えております。
つきましては、他者の写真や二次創作等に関しましては、お客様自身で著作物のガイドライン等を確認された上でご利用いただけますようお願いいたします。

なお、利用規約に違反しない範囲でのフォトブックの配布・販売については制限を設けておりません。
ノベルティやカタログとしての利用、作品集など、様々な用途でご利用いただけます。
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